Na revista Exame da última semana (edição 1135) uma matéria apresenta o incrível resultado de um trabalho feito em uma prefeitura. Partindo de um diagnóstico, foi feita a informatização da área de saúde com a implantação do e-SUS (software que registra e organiza dados do SUS) e os profissionais da saúde foram treinados. O resultado foi medido e eles conseguiram, por exemplo, diminuir o tempo de atendimento para a classificação do risco dos pacientes de 15 para 1,5 minutos, com uma percepção de melhoria de atendimento em 66% dos usuários.

Um resultado tão expressivo como esse não é surpreendente e é típico de ações de implantação da cultura Lean. Embora tenha nascido e se tornado conhecido na área de produção, Lean vem tendo muito sucesso em diversos tipos de atividades, com suas derivações como Lean Office (processos administrativos), Lean Healthcare (área de saúde), Lean para manutenção e Lean IT. Em um momento como o atual, no qual as demandas sociais aumentam e a arrecadação cai, é muito importante ter processos mais enxutos. A área pública brasileira tem realmente muito a ganhar com mais ações como essas, resultando em melhores serviços com menor custo, gerando uma grande satisfação na população.

Já há cases de aplicação de Lean na área pública com muito sucesso. Um exemplo no qual a cultura Lean mudou radicalmente a qualidade do serviço prestado é o Poupa Tempo, do governo de São Paulo. Em um projeto de pesquisa acadêmico em uma prefeitura do interior do estado, um piloto de implantação de Lean também ajudou a reduzir drasticamente os tempos de atendimento e a eliminar atividades que não agregam valor.

A Auctus tem o Lean como uma de suas maiores especialidades. Há mais de duas décadas nossa equipe estuda, pesquisa e aplica o Lean. E desde a fundação, Lean é um dos treinamentos mais dados e a ferramenta mais usada em nossas consultorias para melhoria de processos, em empresas que vão desde malharias até gigantes da área do petróleo, em processos industriais, administrativos, de construção, entre outros. Temos certeza que o Lean pode ser a origem de uma revolução na qualidade do serviço público prestado.

Conheça mais como o Lean pode ajudar a área pública ou sua empresa. Venha conversar conosco e faça um dos nossos treinamentos na área.

Na revista Exame da última semana (edição 1135) uma matéria apresenta o incrível resultado de um trabalho feito em uma prefeitura. Partindo de um diagnóstico, foi feita a informatização da área de saúde com a implantação do e-SUS (software que registra e organiza dados do SUS) e os profissionais da saúde foram treinados. O resultado foi medido e eles conseguiram, por exemplo, diminuir o tempo de atendimento para a classificação do risco dos pacientes de 15 para 1,5 minutos, com uma percepção de melhoria de atendimento em 66% dos usuários.

Um resultado tão expressivo como esse não é surpreendente e é típico de ações de implantação da cultura Lean. Embora tenha nascido e se tornado conhecido na área de produção, Lean vem tendo muito sucesso em diversos tipos de atividades, com suas derivações como Lean Office (processos administrativos), Lean Healthcare (área de saúde), Lean para manutenção e Lean IT. Em um momento como o atual, no qual as demandas sociais aumentam e a arrecadação cai, é muito importante ter processos mais enxutos. A área pública brasileira tem realmente muito a ganhar com mais ações como essas, resultando em melhores serviços com menor custo, gerando uma grande satisfação na população.

Já há cases de aplicação de Lean na área pública com muito sucesso. Um exemplo no qual a cultura Lean mudou radicalmente a qualidade do serviço prestado é o Poupa Tempo, do governo de São Paulo. Em um projeto de pesquisa acadêmico em uma prefeitura do interior do estado, um piloto de implantação de Lean também ajudou a reduzir drasticamente os tempos de atendimento e a eliminar atividades que não agregam valor.

A Auctus tem o Lean como uma de suas maiores especialidades. Há mais de duas décadas nossa equipe estuda, pesquisa e aplica o Lean. E desde a fundação, Lean é um dos treinamentos mais dados e a ferramenta mais usada em nossas consultorias para melhoria de processos, em empresas que vão desde malharias até gigantes da área do petróleo, em processos industriais, administrativos, de construção, entre outros. Temos certeza que o Lean pode ser a origem de uma revolução na qualidade do serviço público prestado.

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Escrito por: Marcos Borges

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